Aby świadczyć usługi i realizować zamówienia, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

Dane podawane przez użytkownika

Podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z funkcji strony możesz podać:

• imię i nazwisko
• adres dostawy
• adres rozliczeniowy
• numer telefonu
• adres e-mail
• informacje o zamówieniu
• korespondencję z obsługą klienta
• dane dotyczące zwrotów lub refundacji
• inne dobrowolnie przekazane informacje

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z witryny możemy automatycznie zbierać dane techniczne, takie jak:

• adres IP
• typ i wersja przeglądarki
• typ urządzenia
• system operacyjny
• czas wizyty
• historia przeglądanych stron
• dane dotyczące kliknięć
• źródło przekierowania
• pliki cookies i podobne technologie

Dane te są wykorzystywane do działania strony, bezpieczeństwa oraz optymalizacji usług.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w niezbędnym zakresie, w następujących celach:

Zarządzanie zamówieniami

• tworzenie i obsługa zamówień
• weryfikacja płatności
• potwierdzenie zamówienia
• obsługa anulowania, zwrotów i refundacji

Dostawa produktów

• organizacja wysyłki
• śledzenie przesyłek
• wsparcie w problemach logistycznych

Obsługa klienta

• odpowiadanie na zapytania
• wsparcie posprzedażowe
• obsługa reklamacji i zgłoszeń

Funkcjonowanie strony

• zapewnienie działania serwisu
• bezpieczeństwo kont i transakcji
• monitorowanie wydajności i stabilności

Zapobieganie oszustwom i ryzyku

• wykrywanie podejrzanych działań
• zapobieganie nadużyciom
• ochrona użytkowników i serwisu

Analiza i optymalizacja

• analiza ruchu na stronie
• analiza zachowań użytkowników
• poprawa struktury i usług
• ulepszanie doświadczenia użytkownika

Obowiązki prawne

W razie potrzeby możemy przetwarzać dane w celu spełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, finansowych lub regulacyjnych.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na podstawie odpowiednich podstaw prawnych:

Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane w celu spełnienia wymogów prawnych.

Uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz poprawy usług.

Zgoda użytkownika

W przypadku marketingu, cookies lub innych działań wymagających zgody, przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika.

Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa
• MasterCard

Płatności realizowane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Podczas transakcji mogą być przetwarzane:

• dane płatności
• autoryzacja płatności
• informacje o transakcji
• status płatności

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług następującym podmiotom:

Dostawcy płatności

obsługa transakcji i kontrola ryzyka

Firmy logistyczne

realizacja dostaw i śledzenie przesyłek

Dostawcy hostingu

utrzymanie strony i przechowywanie danych

Narzędzia analityczne

analiza ruchu i wydajności strony

Narzędzia obsługi klienta

zarządzanie komunikacją i zgłoszeniami

Wykorzystujemy pliki cookies w celu zapewnienia działania strony i poprawy doświadczenia użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

Podstawowe funkcje

• logowanie użytkownika
• koszyk zakupowy
• ustawienia strony

Ulepszanie doświadczenia

• zapamiętywanie preferencji
• personalizacja treści

Analiza ruchu

• analiza odwiedzin
• analiza zachowań użytkowników

Reklama

• optymalizacja kampanii reklamowych
• analiza skuteczności reklam

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów:

• realizacja zamówień
• obsługa klienta
• wymagania podatkowe i księgowe
• rozwiązywanie sporów
• wymogi prawne

Po tym czasie dane są usuwane, anonimizowane lub bezpiecznie niszczone.

Masz prawo do:

Dostępu do danych

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych

Sprostowania danych

poprawy nieprawidłowych informacji

Usunięcia danych

żądania usunięcia danych (w określonych przypadkach)

Ograniczenia przetwarzania

ograniczenia sposobu przetwarzania danych

Sprzeciwu

sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Przenoszenia danych

otrzymania danych i przekazania ich innemu podmiotowi

Wycofania zgody

w dowolnym momencie

Stosujemy środki ochrony danych, w tym:

• kontrolę dostępu
• szyfrowanie transmisji
• bezpieczne serwery
• monitoring systemów
• procedury bezpieczeństwa
• zarządzanie ryzykiem

Nie można jednak zagwarantować 100% bezpieczeństwa transmisji danych przez Internet.

Dane mogą być przetwarzane poza Twoim krajem w związku z działaniem usług i systemów.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie środki ochrony zgodnie z obowiązującym prawem.

Niniejsza polityka może być aktualizowana zgodnie ze zmianami prawnymi lub operacyjnymi.

Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji na stronie.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.

W sprawach dotyczących ochrony danych:

Odpowiadamy na zapytania dotyczące ochrony danych w rozsądnym czasie.