Obecnie CorvelleHome oferuje dostawę wyłącznie na terenie Polski.

Nie realizujemy dostaw międzynarodowych, usług transgranicznych ani wysyłek poza Polskę. W przypadku zmian w zakresie dostaw informacje te zostaną niezwłocznie zaktualizowane na naszej stronie internetowej.

Prosimy o podanie dokładnych i kompletnych danych adresowych, w tym imienia i nazwiska odbiorcy, adresu ulicy, kodu pocztowego oraz numeru telefonu kontaktowego. W przypadku nieprawidłowych, niekompletnych danych lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą, skutkujących nieudanym doręczeniem, opóźnieniem lub dodatkowymi kosztami, odpowiedzialność ponosi klient.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności i pozytywnej weryfikacji systemowej.

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

• potwierdzenie zamówienia
• kontrolę produktów
• kompletację w magazynie
• przygotowanie do pakowania
• organizację wysyłki
• potwierdzenie nadania

Standardowo:

• czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze
• weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane
• w okresach promocji, świąt lub zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może się wydłużyć

Po zakończeniu realizacji zamówienia zostanie ono wysłane, a klient otrzyma powiadomienie o wysyłce.

Czas realizacji zamówienia i czas dostawy to dwa oddzielne etapy.

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi:

Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może się różnić w zależności od:

• regionu dostawy
• przewoźnika
• lokalnej sieci dystrybucji
• sezonowego obciążenia logistycznego
• dni świątecznych
• warunków pogodowych
• sytuacji na drogach
• innych nieprzewidzianych okoliczności

Dostawa do obszarów oddalonych może trwać dłużej.

CorvelleHome nie gwarantuje konkretnej daty dostawy. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia.

Jeśli przewoźnik oferuje śledzenie przesyłki, wiadomość będzie zawierać:

• numer przesyłki
• link do śledzenia
• informacje logistyczne

Uwaga:

• aktualizacja danych śledzenia może potrwać
• informacje mogą nie być widoczne w ciągu 24–72 godzin od nadania
• częstotliwość aktualizacji zależy od przewoźnika

W przypadku braku aktualizacji przez dłuższy czas prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie i wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia.

Warunki dostawy:

• zamówienia powyżej lub równe €470 – darmowa dostawa
• zamówienia poniżej €470 – opłata za wysyłkę €6.99

Koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

W przypadku zmian kosztów logistycznych polityka wysyłki może zostać zaktualizowana.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

Prosimy zwrócić uwagę na:

• uszkodzenia opakowania
• uszkodzenia produktów
• kompletność zamówienia
• zgodność modeli i specyfikacji

W przypadku nieprawidłowości:

• zachowaj produkt i opakowanie
• wykonaj zdjęcia
• skontaktuj się z obsługą klienta

Szybkie zgłoszenie ułatwi rozwiązanie problemu.

Pomimo naszych starań mogą wystąpić opóźnienia wynikające z czynników niezależnych, takich jak:

• trudne warunki pogodowe
• śnieżyce, powodzie lub klęski żywiołowe
• zwiększone obciążenie w okresach świątecznych
• szczyty logistyczne
• ograniczenia drogowe
• zmiany operacyjne przewoźnika
• kontrole celne lub administracyjne
• strajki lub zdarzenia publiczne
• siła wyższa

W takich przypadkach będziemy pomagać w monitorowaniu przesyłki i aktualizacji informacji.

W przypadku nieudanej dostawy z powodu:

• błędnego adresu
• braku kontaktu telefonicznego
• długiej nieobecności odbiorcy
• odmowy odbioru
• niekompletnych danych

przesyłka może zostać zwrócona lub ponownie wysłana.

Dodatkowe koszty mogą zostać naliczone klientowi.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja.

W przypadku potrzeby:

• zmiany adresu
• zmiany danych kontaktowych
• anulowania zamówienia

prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je zmodyfikować.

Po wysyłce zmiany lub anulowanie mogą nie być możliwe.

W przypadku dużych i ciężkich produktów mogą wystąpić:

• wysyłka w kilku paczkach
• różne terminy dostawy
• osobne przesyłki

Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, mogą być one wysyłane z różnych magazynów, co może skutkować różnymi czasami dostawy.

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt.